Vérifier vos clients et abonnés Gumroad avant l'envoi

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   Dans Gumroad

   Exporter vos clients et vos abonnés depuis Gumroad

   1. Ouvrez votre tableau de bord Sales.
   2. Cliquez sur l'icône Export.
   3. Choisissez une Date Range qui couvre toutes vos ventes, avec un jour de plus à chaque bout : le CSV compte en UTC, votre tableau de bord dans votre fuseau horaire.
   4. Cliquez sur Download. Si le CSV n'est pas prêt tout de suite, Gumroad vous l'envoie par e-mail.
   5. Pour vos abonnés, ouvrez le tableau de bord Emails, puis l'onglet Subscribers.
   6. Cliquez sur Export pour obtenir un CSV de vos abonnés : il contient leurs adresses e-mail et la date à laquelle chacun a commencé à vous suivre.

   Astuce

   PricklyMails n'a besoin que des adresses : dans un tableur, placez la colonne Purchase email du CSV des ventes et la colonne des e-mails du CSV des abonnés l'une sous l'autre. Vous pouvez laisser de côté les lignes marquées 1 dans Do not contact : ces acheteurs ont refusé vos communications, et Gumroad les écarte déjà de vos e-mails.

   À noter

   L'aide de Gumroad n'existe qu'en anglais : les libellés cités sur cette page sont ceux qu'elle donne.

   SourceAide officielle de Gumroad

   • The sales analytics dashboard (nouvel onglet)gumroad.com
   • The sales dashboard (nouvel onglet)gumroad.com
   • Starting an email newsletter (nouvel onglet)gumroad.com
   • Send email updates (nouvel onglet)gumroad.com
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   Dans PricklyMails

   Vérifier le fichier dans PricklyMails

   1. Dans le tableau de bord, ouvrez Lots et cliquez sur Nouveau lot.
   2. Déposez le fichier exporté depuis Gumroad : un .csv ou un .txt, avec une adresse par ligne, sans ligne d'en-tête ni guillemets. Une ligne d'en-tête compterait comme une adresse dans l'estimation, sans jamais être facturée, et une adresse entre guillemets ne serait pas vérifiée : le rapport les signale toutes deux comme mal formées. Vous pouvez aussi coller la liste.
   3. Le tableau de bord compte les adresses et affiche le coût estimé en jetons avant tout envoi, puis vous cliquez sur Envoyer le lot. Un lot compte au moins 20 adresses, et sa taille maximale dépend de votre abonnement.
   4. La liste est vérifiée en arrière-plan. Une fois le lot terminé, ouvrez-le et cliquez sur Télécharger le rapport : vous obtenez un CSV avec une ligne par adresse de votre fichier, qui donne son verdict, sa raison, son score et sa recommandation, avec les libellés du tableau de bord.

   À noter

   Téléchargez le rapport depuis le navigateur qui a envoyé la liste : c'est lui qui garde les adresses, pour les 16 derniers lots au plus. Nos serveurs, en Allemagne, n'en conservent qu'une empreinte à sens unique.

   Ce que dit le rapport

   Chaque adresse reçoit une recommandation : l'action à mener. Le rapport l'écrit avec le libellé du tableau de bord ; l'API en renvoie une forme courte.

   À envoyer

   L'adresse est valide, ou hébergée chez un grand fournisseur qui accepte toutes les adresses sans rien confirmer. Vous envoyez normalement.

   À revoir

   Domaine qui accepte tout (catch-all), adresse générique comme contact@, boîte pleine, ou serveur qui n'a pas répondu, ou a refusé de répondre. Un coup d'œil s'impose avant l'envoi.

   À retirer

   L'adresse n'existe pas, son domaine ne reçoit pas d'email, elle est jetable, contient une faute de frappe ou est mal formée. Vous la retirez.

   À noter

   Une adresse mal formée n'est jamais vérifiée : le lot la compte dans « Adresses mal formées », et le rapport la reprend quand même, avec le verdict « Invalide », la raison « Adresse mal formée » et la recommandation « À retirer » : vous la retirez de Gumroad avec les autres. Une adresse en double, comptée dans « Doublons retirés », n'y figure qu'une fois.

   Derrière chaque recommandation, il y a un verdict (Valide, Risqué, Invalide ou Non vérifiable), une raison et un score de 0 à 100, chacun dans sa colonne du rapport. Quand un serveur ne répond pas, l'adresse revient « Non vérifiable » et les tests restés sans réponse vous sont rendus.

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   Dans Gumroad

   Ramener le résultat dans Gumroad

   Ouvrez le rapport dans un tableur et filtrez la colonne Recommandation.

   À retirer

   Ces clients ne reçoivent plus vos e-mails mais gardent leurs achats, et les abonnés quittent votre liste.

   Gumroad n'importe ni clients ni abonnés : le résultat revient donc adresse par adresse, dans le volet du client pour un acheteur, dans l'onglet Subscribers pour un abonné.

   1. Dans votre tableau de bord Sales, cliquez sur la loupe et recherchez une adresse à retirer.
   2. Cliquez sur l'adresse pour ouvrir le volet du client.
   3. Décochez Receives emails, sous l'adresse e-mail.
   4. Pour un abonné, ouvrez le tableau de bord Emails, puis l'onglet Subscribers.
   5. Cliquez sur l'abonné, puis sur Remove Follower.
   6. Recommencez pour chaque adresse à retirer.

   À revoir

   Elles méritent un coup d'œil avant votre prochain e-mail. Recherchez chacune dans le tableau de bord Sales et cliquez dessus : le volet du client montre ce qu'il a acheté et s'il reçoit vos e-mails. Décochez Receives emails pour les clients que vous écartez, et retirez les abonnés que vous écartez depuis l'onglet Subscribers.

   À envoyer

   Elles continuent de recevoir vos e-mails : rien à faire.

   Attention

   Ne les ajoutez pas à Mass-block emails, dans vos Advanced Settings : cette liste empêche ces adresses d'acheter vos produits.

   Astuce

   Un client s'est trompé d'adresse au paiement et vous a donné la bonne ? Dans son volet, cliquez sur Edit à côté de l'e-mail, corrigez-le et enregistrez, puis renvoyez-lui le reçu. S'il a créé un compte Gumroad pendant l'achat, contactez le support de Gumroad pour la changer.

   SourceAide officielle de Gumroad

   • Starting an email newsletter (nouvel onglet)gumroad.com
   • The sales dashboard (nouvel onglet)gumroad.com
   • Customers not receiving emails (nouvel onglet)gumroad.com
   • Send email updates (nouvel onglet)gumroad.com
   • Customer Moderation (nouvel onglet)gumroad.com

Questions fréquentes