Vérifier vos contacts HubSpot avant l'envoi

1. 1
   Dans HubSpot

   Exporter vos contacts depuis HubSpot

   Avant de commencer

   Il faut des autorisations d'export dans HubSpot pour exporter des contacts.

   1. Ouvrez CRM puis Contacts, en passant par Plus si ce menu apparaît dans votre compte.
   2. Cliquez sur l'onglet de la vue à exporter. Pour exporter tous vos contacts, ouvrez la vue qui les réunit tous.
   3. En haut à droite du tableau, cliquez sur Exporter.
   4. Dans la boîte de dialogue, choisissez le format CSV dans le menu déroulant Format de fichier, puis cliquez sur Exporter.
   5. Ouvrez l'e-mail que HubSpot vous envoie et téléchargez le fichier depuis son lien, qui expire au bout de 30 jours.
   6. Un fichier CSV de plus de 2 Mo arrive compressé : décompressez-le avant de passer à la suite.

   Astuce

   Par défaut, le fichier reprend les propriétés et les associations de la vue ouverte : gardez seulement la colonne des e-mails dans un tableur avant de passer à la suite.

   SourceAide officielle de HubSpot

   • Exporter vos fiches d'informations (nouvel onglet)knowledge.hubspot.com
2. 2
   Dans PricklyMails

   Vérifier le fichier dans PricklyMails

   1. Dans le tableau de bord, ouvrez Lots et cliquez sur Nouveau lot.
   2. Déposez le fichier exporté depuis HubSpot : un .csv ou un .txt, avec une adresse par ligne, sans ligne d'en-tête ni guillemets. Une ligne d'en-tête compterait comme une adresse dans l'estimation, sans jamais être facturée, et une adresse entre guillemets ne serait pas vérifiée : le rapport les signale toutes deux comme mal formées. Vous pouvez aussi coller la liste.
   3. Le tableau de bord compte les adresses et affiche le coût estimé en jetons avant tout envoi, puis vous cliquez sur Envoyer le lot. Un lot compte au moins 20 adresses, et sa taille maximale dépend de votre abonnement.
   4. La liste est vérifiée en arrière-plan. Une fois le lot terminé, ouvrez-le et cliquez sur Télécharger le rapport : vous obtenez un CSV avec une ligne par adresse de votre fichier, qui donne son verdict, sa raison, son score et sa recommandation, avec les libellés du tableau de bord.

   À noter

   Téléchargez le rapport depuis le navigateur qui a envoyé la liste : c'est lui qui garde les adresses, pour les 16 derniers lots au plus. Nos serveurs, en Allemagne, n'en conservent qu'une empreinte à sens unique.

   Ce que dit le rapport

   Chaque adresse reçoit une recommandation : l'action à mener. Le rapport l'écrit avec le libellé du tableau de bord ; l'API en renvoie une forme courte.

   À envoyer

   L'adresse est valide, ou hébergée chez un grand fournisseur qui accepte toutes les adresses sans rien confirmer. Vous envoyez normalement.

   À revoir

   Domaine qui accepte tout (catch-all), adresse générique comme contact@, boîte pleine, ou serveur qui n'a pas répondu, ou a refusé de répondre. Un coup d'œil s'impose avant l'envoi.

   À retirer

   L'adresse n'existe pas, son domaine ne reçoit pas d'email, elle est jetable, contient une faute de frappe ou est mal formée. Vous la retirez.

   À noter

   Une adresse mal formée n'est jamais vérifiée : le lot la compte dans « Adresses mal formées », et le rapport la reprend quand même, avec le verdict « Invalide », la raison « Adresse mal formée » et la recommandation « À retirer » : vous la retirez de HubSpot avec les autres. Une adresse en double, comptée dans « Doublons retirés », n'y figure qu'une fois.

   Derrière chaque recommandation, il y a un verdict (Valide, Risqué, Invalide ou Non vérifiable), une raison et un score de 0 à 100, chacun dans sa colonne du rapport. Quand un serveur ne répond pas, l'adresse revient « Non vérifiable » et les tests restés sans réponse vous sont rendus.

3. 3
   Dans HubSpot

   Ramener le résultat dans HubSpot

   Ouvrez le rapport dans un tableur et filtrez la colonne Recommandation.

   À retirer

   Elles sont importées comme désinscrites : HubSpot ne leur envoie plus d'e-mails marketing, ni d'e-mails de séquence.

   HubSpot conseille d'importer comme désabonnés les contacts qui ont fait l'objet d'un rejet permanent par le passé. Faites de même pour les adresses à retirer, avant leur premier rejet.

   1. Copiez-les dans un nouveau fichier CSV, sous un en-tête E-mail.
   2. Dans HubSpot, ouvrez CRM puis Contacts et cliquez sur Importer, en haut à droite.
   3. Cliquez sur Importer les données, puis sélectionnez Liste des contacts pour la désinscription des e-mails.
   4. Sélectionnez votre fichier, puis cliquez sur Charger.
   5. Dans le menu déroulant du champ e-mail, choisissez la colonne E-mail de votre fichier, puis confirmez votre choix.
   6. Saisissez le nombre de contacts à désinscrire, puis cliquez sur Commencer l'importation.

   À revoir

   Elles méritent un coup d'œil avant votre prochaine campagne.

   À envoyer

   Elles restent dans HubSpot : rien à faire.

   Astuce

   Les contacts déjà présents restent dans votre CRM et comptent toujours dans votre total de contacts facturables. Avec Marketing Hub, passez-les en non marketing pour ne plus les payer : sélectionnez-les dans le tableau des contacts, puis cliquez sur Plus puis Définir comme contacts non marketing et confirmez. Le changement prend effet à la prochaine date de mise à jour.

   SourceAide officielle de HubSpot

   • Nettoyez les contacts pour améliorer la délivrabilité des e-mails (nouvel onglet)knowledge.hubspot.com
   • Importer des contacts désinscrits (nouvel onglet)knowledge.hubspot.com
   • Définir des contacts comme contacts non marketing (nouvel onglet)knowledge.hubspot.com

Vérifier chaque adresse avant qu'elle n'entre dans HubSpot

Votre formulaire d'inscription ou votre script de synchronisation crée des contacts avec l'API de HubSpot, par l'appel Create a contact (nouvel onglet) ? Interrogez PricklyMails juste avant. Si la recommandation est remove, ne créez pas le contact.

curl -s https://api.pricklymails.com/api/verify \
  -H "Authorization: Bearer pm_live_9f3a..." \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "email": "ana.silva@gmail.con" }' \
  | jq '{job_uuid, suggestion}'

{
  "job_uuid": "8f1c2a9e-4b7d-4e2a-9c61-3d5f0b7a2e18",
  "suggestion": "ana.silva@gmail.com"
}

curl -s https://api.pricklymails.com/api/verify/$JOB_UUID \
  -H "Authorization: Bearer pm_live_9f3a..." \
  | jq '.verifications[0] | {status, reason, score, recommendation}'

{
  "status": "invalid",
  "reason": "no_mx_records",
  "score": 0,
  "recommendation": "remove"
}

Questions fréquentes