Vérifier les e-mails de vos clients Stripe

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   Dans Stripe

   Exporter vos clients depuis Stripe

   1. Dans votre Dashboard Stripe, accédez à Clients.
   2. Pour ne vérifier qu'une partie de vos clients, cliquez sur Filtrer et affinez la liste.
   3. Cliquez sur Exporter, dans le coin supérieur droit.
   4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, définissez le fuseau horaire, la plage de dates et les colonnes à inclure, dont l'adresse e-mail.
   5. Exportez la sélection.

   Astuce

   PricklyMails n'a besoin que des adresses : gardez seulement la colonne des e-mails dans un tableur, puis enregistrez-la en fichier CSV avant de passer à la suite.

   À noter

   Vous utilisez Organizations ? Exportez depuis la page Clients de chaque compte : Stripe ne permet de créer, d'exporter ou d'analyser des clients qu'au niveau du compte.

   SourceAide officielle de Stripe

   • Exporter les données client sans informations de paiement (nouvel onglet)support.stripe.com
   • Types de rapports génériques sur Stripe (nouvel onglet)support.stripe.com
   • Dashboard Web (nouvel onglet)docs.stripe.com
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   Dans PricklyMails

   Vérifier le fichier dans PricklyMails

   1. Dans le tableau de bord, ouvrez Lots et cliquez sur Nouveau lot.
   2. Déposez le fichier exporté depuis Stripe : un .csv ou un .txt, avec une adresse par ligne, sans ligne d'en-tête ni guillemets. Une ligne d'en-tête compterait comme une adresse dans l'estimation, sans jamais être facturée, et une adresse entre guillemets ne serait pas vérifiée : le rapport les signale toutes deux comme mal formées. Vous pouvez aussi coller la liste.
   3. Le tableau de bord compte les adresses et affiche le coût estimé en jetons avant tout envoi, puis vous cliquez sur Envoyer le lot. Un lot compte au moins 20 adresses, et sa taille maximale dépend de votre abonnement.
   4. La liste est vérifiée en arrière-plan. Une fois le lot terminé, ouvrez-le et cliquez sur Télécharger le rapport : vous obtenez un CSV avec une ligne par adresse de votre fichier, qui donne son verdict, sa raison, son score et sa recommandation, avec les libellés du tableau de bord.

   À noter

   Téléchargez le rapport depuis le navigateur qui a envoyé la liste : c'est lui qui garde les adresses, pour les 16 derniers lots au plus. Nos serveurs, en Allemagne, n'en conservent qu'une empreinte à sens unique.

   Ce que dit le rapport

   Chaque adresse reçoit une recommandation : l'action à mener. Le rapport l'écrit avec le libellé du tableau de bord ; l'API en renvoie une forme courte.

   À envoyer

   L'adresse est valide, ou hébergée chez un grand fournisseur qui accepte toutes les adresses sans rien confirmer. Vous envoyez normalement.

   À revoir

   Domaine qui accepte tout (catch-all), adresse générique comme contact@, boîte pleine, ou serveur qui n'a pas répondu, ou a refusé de répondre. Un coup d'œil s'impose avant l'envoi.

   À retirer

   L'adresse n'existe pas, son domaine ne reçoit pas d'email, elle est jetable, contient une faute de frappe ou est mal formée. Vous la retirez.

   À noter

   Une adresse mal formée n'est jamais vérifiée : le lot la compte dans « Adresses mal formées », et le rapport la reprend quand même, avec le verdict « Invalide », la raison « Adresse mal formée » et la recommandation « À retirer » : vous la retirez de Stripe avec les autres. Une adresse en double, comptée dans « Doublons retirés », n'y figure qu'une fois.

   Derrière chaque recommandation, il y a un verdict (Valide, Risqué, Invalide ou Non vérifiable), une raison et un score de 0 à 100, chacun dans sa colonne du rapport. Quand un serveur ne répond pas, l'adresse revient « Non vérifiable » et les tests restés sans réponse vous sont rendus.

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   Dans Stripe

   Ramener le résultat dans Stripe

   Ouvrez le rapport dans un tableur et filtrez la colonne Recommandation.

   À retirer

   Chaque client prend l'adresse valide qu'il vous donne, ou est supprimé si vous ne le facturez plus.

   Une adresse qui ne peut pas recevoir d'e-mails ne reçoit ni les reçus ni les e-mails de paiement de Stripe. Remplacez-la dès que le client vous en donne une qui fonctionne, et ne supprimez qu'un client que vous ne facturez plus.

   1. Dans la recherche du Dashboard, saisissez une adresse à retirer après le filtre email:, par exemple email:jenny.rosen@example.com.
   2. Cliquez sur le client dans les résultats pour ouvrir sa page.
   3. Pour garder le client, sélectionnez Actions puis Modifier les informations.
   4. Remplacez l'e-mail du compte par l'adresse valide que le client vous a donnée, puis cliquez sur Mettre à jour.
   5. Pour écarter un client que vous ne facturez plus, sélectionnez plutôt Actions puis Supprimer le client.
   6. Recommencez pour chaque adresse à retirer.

   À revoir

   Elles méritent un coup d'œil avant la prochaine facture ou le prochain renouvellement. Ouvrez chaque client de la même façon : sa page liste ses abonnements, ses paiements et ses factures, de quoi voir qui vous paie encore et lui demander de confirmer son adresse.

   À envoyer

   Laissez ces clients tels quels : rien à faire.

   Attention

   La suppression d'un client est irréversible, et annule immédiatement ses abonnements actifs. Pour un client qui vous paie encore, remplacez plutôt l'adresse.

   Astuce

   Vous pouvez aussi supprimer depuis la liste : sur la page Clients, cochez la case en regard du nom du client, puis cliquez sur Supprimer.

   SourceAide officielle de Stripe

   • Clients (nouvel onglet)docs.stripe.com
   • Effectuer des recherches dans le Dashboard (nouvel onglet)docs.stripe.com
   • Dashboard Web (nouvel onglet)docs.stripe.com
   • Delete a customer (nouvel onglet)docs.stripe.com

Vérifier chaque adresse avant qu'elle n'entre dans Stripe

Votre parcours d'inscription ou votre backend crée des clients dans Stripe avec son API, par l'appel Create a customer (nouvel onglet) et son paramètre email ? Interrogez PricklyMails juste avant. Si la recommandation est remove, demandez une autre adresse avant de créer le client.

curl -s https://api.pricklymails.com/api/verify \
  -H "Authorization: Bearer pm_live_9f3a..." \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "email": "ana.silva@gmail.con" }' \
  | jq '{job_uuid, suggestion}'

{
  "job_uuid": "8f1c2a9e-4b7d-4e2a-9c61-3d5f0b7a2e18",
  "suggestion": "ana.silva@gmail.com"
}

curl -s https://api.pricklymails.com/api/verify/$JOB_UUID \
  -H "Authorization: Bearer pm_live_9f3a..." \
  | jq '.verifications[0] | {status, reason, score, recommendation}'

{
  "status": "invalid",
  "reason": "no_mx_records",
  "score": 0,
  "recommendation": "remove"
}

Questions fréquentes